14 giorni per cambiare idea
Hai 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverti giustificare. Basta un’e-mail a support@lovendishop.com per comunicarci la tua decisione.
Come procedere
- Scrivici a support@lovendishop.com indicando il numero d’ordine e l’articolo o gli articoli interessati.
- Ti rispondiamo con l’indirizzo di reso e le istruzioni. Non spedire alcun pacco prima di aver ricevuto questa risposta: un reso arrivato senza riferimento è difficile da collegare a un ordine.
- Rispedisci l’articolo in un imballaggio protettivo, con gli accessori e le istruzioni.
Hai altri 14 giorni per rispedirci il prodotto dopo averci comunicato il recesso.
Stato del prodotto
Puoi provare un prodotto come faresti in negozio. Un articolo visibilmente usato oltre questa semplice prova può invece subire una trattenuta proporzionale al deprezzamento constatato.
Spese di reso
Le spese di rispedizione sono a tuo carico, salvo se il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine: in questo caso il reso è interamente a carico nostro.
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso, sul metodo di pagamento usato per l’acquisto. Poiché la spedizione è gratuita, il rimborso riguarda l’intero importo pagato per gli articoli restituiti.
Articoli esclusi
In conformità alla normativa, non possono essere ripresi:
- i prodotti per l’igiene, la cura o a contatto con il corpo il cui imballaggio protettivo sia stato aperto o dissigillato dopo la consegna;
- i beni personalizzati o realizzati secondo le tue specifiche.
Cambio taglia
Per gli articoli disponibili in più taglie, i cambi di taglia sono gratuiti: scrivici e organizziamo il cambio. Consulta la guida alle taglie della scheda prodotto prima di ordinare e scrivici in caso di dubbi: è più semplice di un reso.
Prodotto difettoso
Indipendentemente dal diritto di recesso, benefici della garanzia legale di conformità. Se un prodotto si guasta o presenta un difetto, descrivici il problema con una foto o un breve video: ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo, senza costi per te.