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1. Vendeur
MMM CAPITAL LIMITED, Business Registration n° 79873246, Unit 903A, 9/F., Cameron Commercial Centre, 458–468 Hennessy Road, Causeway Bay, Hong Kong. Contact : support@lovendishop.com.
2. Produits
Chaque fiche produit indique les caractéristiques essentielles : dimensions, matières, contenu de la boîte, entretien et limites d'usage. Les photographies sont les plus fidèles possible ; une différence de rendu des couleurs selon votre écran ne constitue pas un défaut de conformité.
Les articles de confort, de maintien, de literie et de massage ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis médical.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat : le montant payé est celui affiché dans le panier. Nous pouvons modifier nos prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La vente est conclue lorsque vous validez le paiement. Vous recevez une confirmation par e-mail récapitulant votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix, de soupçon de fraude, ou de commande passée depuis un pays que nous ne desservons pas.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés au moment du règlement. Les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement ; nous n'y avons jamais accès.
6. Livraison
Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche et Suisse. Les modalités et délais figurent sur notre page Livraison. Les délais annoncés sont des estimations ; un retard raisonnable n'ouvre pas droit à indemnité, mais vous pouvez annuler la commande dans les conditions prévues par la loi si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision. Les modalités figurent sur notre page Retours et remboursements.
Sont exclus du droit de rétractation, conformément à la réglementation : les produits d'hygiène ou de soin dont l'emballage de protection a été ouvert après la livraison, ainsi que les biens confectionnés selon vos spécifications.
8. Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Un produit non conforme peut être réparé, remplacé ou remboursé, sans frais pour vous. Écrivez-nous à support@lovendishop.com en décrivant le défaut, si possible avec une photo.
9. Responsabilité
Nos produits doivent être utilisés conformément aux consignes figurant sur la fiche produit et dans la notice. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un dommage résultant d'un usage non conforme à ces consignes, notamment le non-respect des avertissements d'âge, de sécurité électrique ou d'utilisation.
10. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si vous êtes consommateur et résidez dans un autre pays, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.
En cas de litige, contactez-nous en premier lieu à support@lovendishop.com. Vous pouvez également recourir à un mode de règlement extrajudiciaire des litiges ; les coordonnées du médiateur de la consommation compétent vous sont communiquées sur demande.